Se i capi acquistati non dovessero soddisfare le tue aspettative, puoi richiedere il reso in modo semplice seguendo le nostre linee guida.
Come richiedere un reso
La richiesta di reso deve essere inoltrata all'indirizzo email marielebusalla@gmail.com entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
All'interno dell'email ti chiediamo di indicare:
* Il numero dell'ordine;
* Quali e quanti articoli intendi rendere;
* La motivazione del reso (ci aiuta a migliorare il nostro servizio).
Una volta ricevuta la nostra autorizzazione, avrai 10 giorni di tempo per spedire il pacco (farà fede la data di consegna all'ufficio postale o al corriere).
> Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
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Diritto di Recesso
In conformità con l'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità.
Condizioni del Prodotto
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto:
* Deve essere inutilizzato, non lavato e completo di tutte le etichette e cartellini originali.
* Deve essere riposto nella sua confezione originale (inclusi imballi, scatole, grucce o sacchetti protettivi presenti all'origine).
* Attenzione: Non applicare nastro adesivo o etichette di spedizione direttamente sulla scatola originale del prodotto; utilizza sempre un imballo esterno di protezione.
Spedizioni e Responsabilità
* L'indirizzo per la spedizione è: Mariele bimbi & moda, Via Vittorio Veneto 103, 16012 Busalla (GE).
* Il cliente è l'unico responsabile della spedizione fino all'arrivo nel nostro punto vendita. Mariele bimbi & moda non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti durante il trasporto.
* I costi di spedizione sostenuti al momento dell'acquisto e le spese per la restituzione non sono rimborsabili.
Tempi e Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà elaborato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo la merce in negozio e avremo verificato l'integrità dei prodotti.
* Metodo di rimborso: Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento scelto per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.), salvo diversi accordi.
* Destinatario: Il rimborso viene sempre accreditato a chi ha effettuato il pagamento originale.
* Valuta: La data di valuta del riaccredito coincide con quella dell'addebito originale, evitando così qualsiasi perdita di interessi bancari.
Serve assistenza?
Siamo a tua disposizione per qualsiasi chiarimento. Puoi scriverci a marielebusalla@gmail.com o venirci a trovare in negozio in Via Vittorio Veneto 103 a Busalla.